Pemberitahuan Privasi Platform misterhoki

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan misterhoki melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop, serta bagaimana kami melindungi dan mengelola informasi tersebut. Kami di misterhoki berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan hak Anda atas data pribadi Anda.

Ketika Anda mendaftar akun misterhoki atau melakukan transaksi dengan kami, kami mengumpulkan data tertentu untuk operasi platform, verifikasi identitas, kepatuhan hukum, dan keamanan. Data ini disimpan dalam server terenkripsi dan diakses hanya oleh sistem otomatis kami serta staf yang berwenang untuk tujuan spesifik yang kami jelaskan di bawah.

Pemberitahuan privasi ini mencakup semua aspek penanganan data kami, termasuk bagaimana kami menangani informasi sensitif seperti dokumen KYC, riwayat transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment, serta informasi lokasi dan perangkat Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menjalankan hak privasi Anda, hubungi kami melalui saluran dukungan yang tersedia di aplikasi misterhoki Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di misterhoki

Kami mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna misterhoki untuk menjalankan platform kami dengan aman dan efisien:

• Informasi pendaftaran: Email, nomor telepon, nama lengkap, tanggal lahir, dan lokasi geografis dasar yang Anda berikan saat membuka akun.
• Dokumen identitas (KYC): Fotokopi KTP, paspor, atau SIM Anda; foto swafoto; bukti alamat—semua disimpan terenkripsi untuk verifikasi identitas dan kepatuhan peraturan anti-pencucian uang.
• Data transaksi: Riwayat deposit dan penarikan Anda, metode pembayaran yang digunakan (misalnya DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), nomor referensi transaksi, dan timestamp.
• Data perangkat dan browser: Sistem operasi Android atau iOS Anda, versi aplikasi misterhoki, alamat IP, jenis perangkat (smartphone, tablet, atau desktop), browser yang digunakan, dan informasi teknis lainnya.
• Data aktivitas: Riwayat login Anda, waktu dan durasi sesi, fitur yang Anda akses, preferensi notifikasi push, dan interaksi Anda dengan konten misterhoki (turnamen Liga 1, Piala AFF, slot, atau live dealer).
• Data komunikasi: Pesan yang Anda kirim ke tim dukungan pelanggan misterhoki, keluhan, dan umpan balik lainnya.

Kami tidak secara aktif mengumpulkan data lokasi presisi dari perangkat Anda, tetapi sistem kami dapat mendeteksi yurisdiksi umum Anda berdasarkan alamat IP untuk memastikan kepatuhan terhadap pembatasan layanan regional. Jika Anda mengakses misterhoki dari wilayah di mana layanan kami dilarang, akun Anda mungkin dibatasi atau ditutup.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan dari akun misterhoki Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Operasi platform: Memelihara akun Anda, memproses deposit dan penarikan, dan mengelola sesi login Anda di semua perangkat.
• Verifikasi identitas dan kepatuhan: Memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC untuk mencegah penipuan dan memenuhi persyaratan anti-pencucian uang lokal dan internasional.
• Keamanan akun: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun Anda dari penipuan atau penyalahgunaan.
• Dukungan pelanggan: Merespons pertanyaan Anda, menyelesaikan keluhan, dan memberikan bantuan teknis melalui chat, email, atau telepon.
• Komunikasi: Mengirimkan pemberitahuan tentang akun Anda (verifikasi email, konfirmasi transaksi), pembaruan layanan, dan informasi penting lainnya sesuai dengan preferensi notifikasi push Anda.
• Analitik dan peningkatan platform: Menganalisis cara pengguna menggunakan misterhoki untuk meningkatkan fitur, kecepatan, dan pengalaman pengguna—tanpa mengidentifikasi individu Anda secara pribadi.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk profiling atau pengambilan keputusan otomatis yang dapat mempengaruhi akses Anda ke misterhoki, kecuali untuk deteksi penipuan atau keamanan. Kami juga tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pengiklan pihak ketiga untuk pemasaran.

Penyimpanan Data dan Masa Berlaku

Kami menyimpan data akun misterhoki Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan data Anda untuk periode yang ditentukan oleh hukum lokal—biasanya antara tiga hingga tujuh tahun untuk catatan transaksi finansial dan dokumentasi KYC, tergantung pada yurisdiksi Anda (Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau wilayah lainnya).

Data kami yang dipegang di server yang mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi semua data dienkripsi dan tidak dapat diakses tanpa kunci enkripsi kami. Jika server kami berada di yurisdiksi lain, kami tetap tunduk pada perjanjian privasi data internasional dan hukum perlindungan data lokal Anda.

Anda dapat meminta untuk mengakses, membetulkan, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja. Hubungi kami melalui email atau chat dukungan dengan bukti identitas, dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari kalender. Beberapa data mungkin tidak dapat dihapus jika diperlukan untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian sengketa.

Cookies dan Tracking

Platform misterhoki menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa (web beacon, pixel) untuk:

• Mempertahankan sesi login Anda dan mengingat preferensi akun Anda di seluruh kunjungan.
• Mengukur penggunaan platform untuk analitik internal dan peningkatan pengalaman pengguna.
• Mencegah penipuan dan mendeteksi aktivitas yang tidak sah.

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie mungkin mengganggu beberapa fitur misterhoki seperti sesi login otomatis atau penyimpanan preferensi notifikasi push. Aplikasi misterhoki Android dan iOS juga menggunakan pengidentifikasi perangkat unik untuk keperluan analitik dan keamanan—pengidentifikasi ini tidak dapat ditarik tanpa menghapus aplikasi.

Processor Pihak Ketiga dan Pembagian Data

Kami bermitra dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan misterhoki. Mitra-mitra ini meliputi:

• Penyedia pembayaran: local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment—mereka memproses transaksi Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.
• Vendor verifikasi identitas: Kami menggunakan layanan verifikasi otomatis untuk memproses dokumen KYC Anda—vendor ini melakukan analisis biometrik tetapi tidak menyimpan salinan dokumen Anda.
• Host cloud dan jaringan pengiriman konten: Server kami mungkin dipegang oleh penyedia cloud terpisah yang mematuhi standar enkripsi dan keamanan internasional kami.
• Analitik dan pelaporan: Kami menggunakan alat analitik agregat untuk memahami tren penggunaan—alat-alat ini tidak menerima informasi identitas pribadi Anda.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda (nama, nomor identitas, dokumen KYC) dengan penyedia iklan atau pemasaran pihak ketiga. Jika hukum memerlukan kami untuk membagikan data dengan otoritas pemerintah, kami akan melakukannya hanya dengan surat perintah atau perintah pengadilan yang sah dan akan memberi tahu Anda jika diizinkan.

Hak dan Pilihan Privasi Anda

Di bawah hukum privasi data lokal dan internasional, Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda yang kami simpan di misterhoki:

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda, dalam format yang mudah dibaca.
• Hak perbaikan: Jika data Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya.
• Hak penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang harus kami simpan untuk alasan hukum atau operasional.
• Hak pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data Anda untuk tujuan tertentu (misalnya komunikasi pemasaran) sambil terus mengoperasikan akun Anda.
• Hak portabilitas data: Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang dapat ditransfer ke platform lain.

Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi kami melalui email dengan bukti identitas. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kalender. Beberapa permintaan mungkin memerlukan verifikasi tambahan untuk memastikan Anda adalah pemilik akun yang sah.

Anda juga dapat mengelola preferensi notifikasi push Anda kapan saja melalui pengaturan akun misterhoki Anda. Anda dapat memilih untuk menerima pemberitahuan tentang transaksi penting saja (setup rekomendasi), atau menonaktifkan semua notifikasi non-penting sepenuhnya. Pemberitahuan keamanan kritis tidak dapat dinonaktifkan karena melindungi akun Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi dan Kontak Kami

Kami mungkin memperbarui pemberitahuan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan praktik kami yang berubah atau perubahan hukum. Jika kami membuat perubahan penting yang mempengaruhi cara kami menggunakan data Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi misterhoki minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan misterhoki Anda yang berkelanjutan setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan perubahan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi kami, ingin mengajukan keluhan, atau ingin menjalankan salah satu hak privasi Anda, hubungi kami melalui:

• Email dukungan: Alamat tersedia di halaman FAQ kami dan di aplikasi misterhoki Anda.
• Chat dalam aplikasi: Buka menu bantuan di aplikasi misterhoki Android atau iOS Anda.
• Telepon: Hubungi pusat layanan pelanggan kami (nomor di halaman kontak misterhoki).

Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami atas pertanyaan privasi, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda. Terima kasih telah mempercayakan kami dengan informasi pribadi Anda.